Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION
Maréane – mareane.fr
1. Zones de livraison
Les produits proposés sur le site mareane.fr sont livrés uniquement en France
métropolitaine.
2. Traitement des commandes
Maréane s’engage à préparer et expédier les commandes dans un délai de 5 jours
ouvrés maximum après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour
ouvré suivant.
3. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :
● Mondial Relay (livraison en point relais)
● Colissimo (livraison à domicile)
● Chronopost (livraison express à domicile)
Le choix du mode de livraison est proposé au Client lors de la commande.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi :
● Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés
● Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
● Chronopost : 1 à 2 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité
ou en cas d’événements exceptionnels.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en
fonction du transporteur choisi et du poids du colis.
Ils sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

6. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation est envoyé au Client avec
un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.
7. Problèmes de livraison
En cas de retard, perte ou problème de livraison, le Client est invité à contacter le
service client à :
mareane.shop@gmail.com
Maréane ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
8. Colis endommagé ou non conforme
Le Client doit vérifier l’état du colis à réception.
En cas de problème, il doit :
● contacter Maréane sous 48 heures avec photos
9. Adresse de livraison
Le Client est responsable des informations fournies.
En cas d’erreur entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être
facturés.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)
Maréane – mareane.fr
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site mareane.fr sont traitées par :
Maréane
Entreprise individuelle – SIRET : 988 643 847 00011
38 rue Charles Dubois, 86500 Montmorillon, France

Responsable : Margaux LORIN
Email : mareane.shop@gmail.com
2. Données collectées
Dans le cadre de son activité, Maréane peut collecter les données suivantes :
● Nom et prénom
● Adresse postale
● Adresse email
● Numéro de téléphone
● Informations de commande
● Données de navigation (cookies)
Les données bancaires ne sont pas conservées par Maréane.
3. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont collectées pour :
● le traitement et la gestion des commandes
● la livraison des produits
● la gestion de la relation client
● la réponse aux demandes de contact
● l’amélioration de l’expérience utilisateur
● le respect des obligations légales
4. Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur :
● l’exécution du contrat (commande)
● le respect d’obligations légales
● l’intérêt légitime (amélioration du service)
● le consentement (cookies, si applicable)
5. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au bon
fonctionnement du service, notamment :
● plateformes de paiement (CB, PayPal, Apple Pay)
● transporteurs (Mondial Relay, Colissimo, Chronopost)
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
6. Durée de conservation

Les données sont conservées :
● pendant la durée de la relation commerciale
● puis archivées selon les obligations légales (notamment fiscales)
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, le Client dispose des droits suivants :
● droit d’accès
● droit de rectification
● droit de suppression
● droit d’opposition
● droit à la limitation du traitement
● droit à la portabilité des données
Ces droits peuvent être exercés en contactant :
mareane.shop@gmail.com
Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 1 mois.
8. Cookies
Le site mareane.fr utilise des cookies pour :
● assurer le bon fonctionnement du site
● mesurer l’audience
● améliorer l’expérience utilisateur
Lors de la première visite, un bandeau permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies.
9. Sécurité des données
Maréane met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de
garantir la sécurité des données personnelles.
10. Réclamation
En cas de litige concernant l’utilisation des données personnelles, le Client peut introduire
une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).